よくあるご質問

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お客様センターやサイトへ寄せられたご質問をカテゴリーごとにご紹介します。商品をお買い求めになる際や、シヤチハタ商品をお使いになっていて困ったことがあった際にお役立てください。

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シヤチハタ全般

  1. 社名であります『シヤチハタ』の意味が知りたいのですが。
  2. シヤチハタ製品は電子メールやホームページからの購入は出来ますか?
  3. てん書体ってなんですか?
  4. MSDS(化学物質等安全データシート)の発行をお願いしたいのですが。

Xスタンパー全般

  1. Xスタンパーは印面だけ交換(作り直し)することはできますか?
  2. ネーム9を使用していますが、通常の機械彫りの認印に対して、使用目的上の制約を教えてください。
  3. ネーム以外の既製品の種類を知りたいのですが。
  4. 紙に押した印影の保持期間はどのくらいですか?
  5. ネーム9準既製品とは何ですか?
  6. ネーム9の補充用インキカートリッジが元から入っていたインキカートリッジよりも大きいのですが、これはあっているのですか？
  7. カラフルなボディのネーム９は、既製品で作成可能ですか？
  8. Xスタンパーは環境に対応した商品ですか?
  9. ネーム印のキャップ(フタ)を紛失してしまいました。
    別売でキャップ(フタ)のみの販売はされていますか?
  10. スタンディングネームの注文をお願いしたいのですが。
  11. スタンディングネームはローマ字で作成出来ますか?
  12. スタンディングネームはインキ補充できますか?
  13. Xスタンパーはどんな紙にも押せますか?
  14. タートスタンパーのなつ印部分が乾いてしまってなつ印が出来なくなってしまったのですが、対処方法はありますか?
  15. Xスタンパーの中で、トレーシングペーパーに押せるものはありますか?
  16. Xスタンパーの中で、ビニールに押せるものはありますか?
  17. Xスタンパーのインキ補充後、周りからインクが漏れるのですが、修理や清掃の方法はありますか?
  18. Ｘスタンパーのインキ色の変更は出来ますか？
  19. 自分の苗字のネーム印は既製品にありますか？
  20. シヤチハタ印(Xスタンパー)のお手入れ方法を教えてください。
  21. Ｘスタンパーには、どのインキを補充すればいいですか？
    スタンパーの見分け方はありますか？

Xスタンパー(別注品)

  1. 別注って何ですか?
  2. ネーム印(ネーム9/ブラック11など)別注でフルネームか姓+名1文字(計3文字)の印を作れますか?
  3. Xスタンパーの最大の大きさを教えください
  4. 自分のオリジナルの文字やマークでXスタンパーは作製できますか?
  5. Xスタンパー別注品で、Aタイプ、Bタイプの違いをおしえてください。
  6. 別注のネーム印を作成したいのですが、書体別に印影イメージを確認できますか？
  7. 一部に日付印のはいった枠判を特注でつくっていただくことは可能ですか。
  8. Xスタンパー回転印を別注で作れないですか?

Xスタンパー(インキ)

  1. 生地にインキを付けてしまったのですが、インキを落とす溶剤は無いしょうか
  2. インキには、重金属などの環境負荷物質や使用が禁止されている物質は含まれていますか?
  3. 補充インキの種類とインキの補充方法について教えてください
  4. 食品になつ印したいのですが、食品にインキがついたりしても大丈夫ですか?
  5. 現在では販売されていない、シヤチハタの定番だった、9.5mmサイズのネーム印の補充インキについて教え下さい。
  6. Xスタンパーはインキ補充して何回くらい押せますか?
  7. 染料インキスタンパーに顔料インキを補充したらダメですか?
    顔料インキスタンパーに染料インキを補充したらダメですか?
  8. 染料インキと顔料インキの違いは何ですか?
  9. Xスタンパー回転印に速乾性インキやTATのインキが使えますか?
  10. 適正の補充インキが分からないので、教えていただけないでしょうか?
  11. ネーム印のインキ補充に、カートリッジ式ではないボトル式のインキは補充できないのでしょうか?
  12. ネーム9には専用カートリッジがありますが、ブラック11には無いのでしょうか?
  13. インキカートリッジを交換し一晩おいたが、色が非常に薄いのですが。
  14. インキを補充して一晩机の上に立てておいたのですが、一向にインキが濃くなりません。
  15. Xスタンパー染料系インキの、個々の特徴について教えてください。
  16. インキの補充時期の目安を教えてください。
  17. ネーム9に誤って朱肉用の「朱の油」を入れてしまったのですが直りますか?

日付印

  1. 年号分割と年号一体式はどう違うのですが?
  2. 日付印としてXstamperを使用していますが、日付部のゴム印のみ購入可能でしょうか?
  3. 日付印を購入しましたが、月の数字が薄くて読めません。
  4. データーネームを使っておりますが年が、今年の分までしかありません。
  5. データーネームキャップ式15号のもので、氏名(漢字、かな)を6-7文字入れたいのですが。
  6. データーネームスタンド式について、日付LとSの違いは何ですか?
  7. データーネームの名前のみを取り替えたいのですが可能ですか?
  8. データーネームスタンド式で、連続で50枚ぐらい押す場合でもインクはキレイにでるのでしょうか?
  9. データーネームスタンド式で、インクの補充をせず紙に何回ぐらい押すことができますか?

回転ゴム印

  1. 回転ゴム印で、別注品が作れますか?

スタンプ台全般

  1. 以前のシヤチハタスタンプ台（エコス）[ＨＧ]に新しいシヤチハタスタンプ台補充インキ[ＳＧＮ]は、使用できますか？
  2. 新しいシヤチハタスタンプ台[ＨＧＮ]に以前のシヤチハタスタンプ台補充インキ[ＳＧ]は、使用できますか？
  3. 染料インキスタンプ台に顔料インキを補充したらダメですか?
    顔料インキスタンプ台に染料インキを補充したらダメですか?
  4. 水性染料系スタンプ台(ゾルスタンプ台)は、もう販売されていませんか?
  5. 感圧紙(ノンカーボン紙)へのなつ印に適したスタンプ台はありますか?
  6. Ｘスタンパーの補充インキは、スタンプ台に補充できますか？
  7. フォアコートスタンプ台にSGN-40は補充できますか？
  8. フォアコートスタンプ台はビニール等に押せますか？
  9. シヤチハタスタンプ台は、フォトペーパーや写真用年賀状に押せますか？
  10. フォアコートスタンプ台はフォトペーパーや写真用年賀状に押せますか？
  11. シヤチハタスタンプ台は、全部で何色ありますか？
  12. ＨＧＮ-４より、大きいスタンプ台はありますか？
  13. フォアコートのインキの色種，サイズの種類は？

朱肉全般

  1. モルト朱肉は販売していますか？
  2. モルト朱肉にO-3だけでなく、OQ-20でも補充できますか？
  3. 蓋がネジになっている朱肉はどれですか？
  4. ノンカーボン紙になつ印した場合複写文字を消さない朱肉はありますか？
  5. シヤチハタ朱肉(エコス）にシヤチハタ速乾朱油(OQN-28)を補充できますか？
  6. トレーシングペーパーに捺せる朱肉はないですか？以前にあったモルト朱肉は捺せたみたいなのですが。
  7. 朱肉は、どんな紙に適していますか？
  8. 速乾シヤチハタ朱の油（OQ-28）と（OQN-28）は、同じものですか？

スタンプ台・朱肉(インキ)

  1. 生地にインキを付けてしまったのですが、インキを落とす溶剤は無いしょうか?
  2. インキには、重金属などの環境負荷物質や使用が禁止されている物質は含まれていますか?
  3. 補充インキの種類とインキの補充方法について教えてください
  4. スタンプ台に使用してあるインキに食品衛生上有害なものが含まれていますか?
  5. 紙に押した印影は消えますか?
  6. シヤチハタスタンプ台(HG品番)のインキ補充にてインキが入っていかないのですが。
  7. シヤチハタスタンプ台(HG品番)にゾルスタンプ台用インキを補充したら印影がにじんだのですが
  8. シヤチハタのスタンプ台，補充インキはどこで購入できるの？

タート

  1. 強着スタンプ台　タートとはどのようなスタンプ台ですか?
  2. 不滅インキとタートの違いはなんですか?
  3. 2009年より、新しく販売されたインキは、何が変わったのですか？
  4. 2009年より、新しく販売された金属用(STM-N)，プラスチック用(STP-N)インキは、以前に販売していた金属用(STM)，プラスチック用(STP)と混ぜて使用することは可能ですか？
  5. 2009年より、新しく販売されたインキと、従来のインキでは、印影の耐久性に差がありますか？
  6. タートスタンプ台の盤面にネバリが生じてしまった場合は、どうすれば回復しますか?
  7. タートインキをシヤチハタ印で使用したいのですが
  8. 金属やプラスチックに捺印した印影を消す事はできますか？
  9. タートインキには、重金属などの環境負荷物質や使用が禁止されている物質は含まれていますか?
  10. 白色のスタンプ台はありますか?
  11. 黒い布に捺印できるインキはありませんか？
  12. 黒,赤,藍色,緑,紫,白以外の色のインキはありませんか？
  13. タートを使いプラスチックへのなつ印の際に、「糸がひく」様に汚れてしまう場合があるのですが。
  14. タートのインキタートの許容使用温度はおよそどの程度でしょうか?
  15. トレーシングペーパーに押したいのですが、なつ印に適したスタンプ台はありますか?
  16. 印影が剥がれやすい場合、強着性を得る対策はありませんか？
  17. タートスタンプインキ金属用、多目的タイプにおいて、どんな物質を使用していますか?
  18. インキの化学物質等安全データシート（ＭＳＤＳ）が欲しいがどのように依頼すればよいか？
  19. RoHS,ELV,SOC　規制物質の分析結果報告書が欲しいがどのように依頼すればよいか？
  20. タートインキにハロゲンは含まれていますか？
  21. 強着スタンプインキ　タート(金属用)インキに蛍光Ｘ線の分析でクロムが検出されました。
    有害な６価クロムではないという証明書は出せますか？
  22. STMー1NとSTMー3Nの違いを教えてください。
  23. 顔料系黒インキにカーボンが含まれているが、印影に導電性はありますか？
  24. タートの印影は、どの程度の耐熱性がありますか？
  25. タートにはどんなスタンプを使えばいいですか?
  26. タートスタンプインキ金属用ですが、製品の屋外耐候年数はどのくらいでしょうか?
  27. タートスタンパーは紙以外にもなつ印できますか?

アートライン(筆記用具)

  1. アートライン油性マーカーで布(木綿)に書いた文字を消したいのですが。又、溶剤で消せるものはありますか?
  2. 布に油性マーカーで筆記し、洗濯をしたらインキの色が落ちたのですが、対処方法はありますか?

ネームペン

  1. ネームペンのシヤチハタ部分のみは、販売されてますか?
  2. キャップをなくした場合、購入はできますか。
  3. ネームペンの部品販売はしていますか。
  4. ネームペンのペン本体の修理は行っていますか？
  5. ネームペンのネーム印側の修理は行っていますか？
  6. ネームペンのボールペンの交換はできますか？
  7. ネームペンのボールペンを交換したいのですが、新しく買ったボールペンの芯を挿入したが緩く、セットできません。
    どうしたら良いですか？
  8. ネームペン(金属製)のネーム部が届いたが、セットできない。
    どうしたら良いですか？
  9. ネームペンの印面ゴムが欠けてしまいました。別売はしていますか?
  10. メールオーダー商品について、海外から印面の申し込みは可能ですか？
  11. メールオーダー商品のハガキの郵送期限が切れている場合は、どうしたらよいか？
  12. メールオーダー商品で常用漢字以外の漢字で印面を作成するには、どうしたらよいですか？
  13. ネームペンＱの修理は行っていますか？
  14. ネームペンＱを購入して、印面の作成費用は掛かりますか？
  15. ネームペンＱの印面には、インキが最初から入っていますか？
  16. ネームペンＱの印面部分を交換できませんか？
  17. ネームペンQはインキ補充できますか?
  18. メールオーダー商品のお問合せ番号とパスワードの記載は、どこにありますか？
    (ネームペンＱ、プチネーム、ＪＡＰＯＮ、キャップレス９、ネームペンプリモ　共通)

デジタルネーム

  1. デジタルネームとパソコン決裁との違いは？
  2. デジタルネームは、MacOSのパソコンで使用できますか？
  3. デジタルネームは、1つのパッケージで印影データを1個しか作成できないのですか？
  4. デジタルネームで、角型印は注文できますか？
  5. デジタルネームにセキュリティ機能はありますか？
  6. デジタルネームは、複数のパソコンにインストールして使用できますか？
  7. Word2003/2007,Excel2003/2007以外のソフトに捺印できますか？
  8. ＰＤＦファイルに捺印できますか？
  9. 氏名印に日付を付加することはできますか？
  10. データ印の日付は変更できますか？
  11. 1度注文（発注）した印影データの変更はできますか？
  12. デジタルネームのお問合せ番号とパスワードの再発行は出来ますか？
  13. 印面を申し込み3営業日が過ぎましたが、作成完了メールが届きません。
    まだ作成完了していないのでしょうか？
  14. 印鑑データは、どのようにすればダウンロードできますか？
  15. 印鑑データのダウンロードは、1度だけしか出来ませんか？
  16. ダウンロードした印鑑データをデジタルネームソフトに登録するにはどうすればよいですか？
  17. Excel2007に捺印した印影をプリントアウトすると印影が小さくなりました。
    なぜでしょうか？
  18. デジタルネームで文書保護した文書に追加捺印できますか？
  19. デジタルネームで文書保護した文書を保護解除できますか？
  20. デジタルネームは、WindowsXP,WindowsVista(32ビット)以外のパソコンで使用できますか？


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