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よくあるご質問

お客様相談室やサイトへ寄せられたご質問をカテゴリーごとにご紹介します。
商品をお買い求めになる際や、シヤチハタ商品をお使いになっていて困ったことがあった際にお役立てください。

シヤチハタ全般

  1. 社名であります『シヤチハタ』の意味が知りたいのですが。
  2. シヤチハタ製品は電子メールでの購入、ホームページからの購入は出来ますか?
  3. てん書体ってなんですか?
  4. SDS(安全データシート)の発行をお願いしたいのですが。
  5. 商品が欲しいのですが、お店にありませんでした。どうしたら良いですか?

ネーム印・Xスタンパー全般

  1. シヤチハタ印(Xスタンパー)のお手入れ方法を教えてください。
  2. 印面部分を部品として販売しているXスタンパーはありますか?
  3. ネーム9を使用していますが、通常の機械彫りの認印に対して、使用目的上の制約を教えてください。(たとえば役所の住民票交付、銀行届印、領収書認等々)
  4. ネーム以外の既製品(科目印、ビジネス用A型、B型、他)の種類を知りたいのですが。
  5. 紙に押した印影の保持期間はどのくらいですか?
  6. ネーム9準既製品とは何ですか?
  7. ネーム9の補充用インキカートリッジが元から入っていたインキカートリッジよりも大きいのですが、これはあっているのですか?
  8. カラフルなボディのネーム9は、既製品で作成可能ですか?
  9. Xスタンパーは環境に対応した商品ですか?
  10. ネーム印のキャップ(フタ)を紛失してしまいました。別売でキャップ(フタ)のみの販売はされていますか?
  11. Xスタンパーはどんな紙にも押せますか?
  12. Xスタンパーの中で、トレーシングペーパーに押せるものはありますか?
  13. Xスタンパーのインキ補充後、周りからインクが漏れるのですが、原因と対処方法はありますか?
  14. Xスタンパーのインキ色の変更は出来ますか?
  15. Xスタンパーには、どのインキを補充すればいいですか?スタンパーの見分け方はありますか?
  16. 自分の苗字のネーム印は既製品にありますか?

ネーム印・Xスタンパー(別注品)

  1. 別注って何ですか?
  2. ネーム印(ネーム9/ブラック11など)別注でフルネームか姓+名1文字(計3文字)の印を作れますか?同姓者が多人数のため区別したいのですが。
  3. Xスタンパーの最大の大きさを教えください
  4. 自分のオリジナルの文字やマークでXスタンパーは作製できますか?
  5. Xスタンパー別注品で、Aタイプ、Bタイプの違いをおしえてください。
  6. 別注のネーム印を作成したいのですが、書体別に印影イメージを確認できますか?
  7. 一部に日付印のはいった角印を特注でつくっていただくことは可能ですか。
  8. Xスタンパー回転印を別注で作れないですか?

ネーム印・Xスタンパー(インキ)

  1. 生地にインキを付けてしまったのですが、インキを落とす溶剤は無いしょうか
  2. インキには、重金属などの環境負荷物質や使用が禁止されている物質は含まれていますか?
  3. 補充インキの種類とインキの補充方法について教えてください
  4. 食品になつ印したいのですが、食品にインキがついたりしても大丈夫ですか?
  5. 現在では販売されていない、シヤチハタの定番だった、9.5mmサイズのネーム印の補充インキについて教え下さい。
  6. Xスタンパーはインキ補充して何回くらい押せますか?
  7. 染料インキスタンパーに顔料インキを補充したらダメですか?顔料インキスタンパーに染料インキを補充したらダメですか?
  8. 染料インキと顔料インキの違いは何ですか?
  9. Xスタンパー回転印に速乾性インキやTATのインキが使えますか?
  10. 古いXスタンパーなので、適正の補充インキが分からないので、教えていただけないでしょうか?
  11. ネーム印のインキ補充に、カートリッジ式ではないボトル式のインキ(XLR-20N)は補充できないのでしょうか?
  12. ネーム9には専用カートリッジがありますが、ブラック11には無いのでしょうか?
  13. インキを補充して1日経過しましたが、印影が回復しません。どの様な原因が考えられますか。
  14. インキを補充して一晩机の上に立てておいたのですが、一向にインキが濃くなりません。補充したのは「専用補充インキ」です。もう寿命なのでしょうか?
  15. Xスタンパー染料系インキの、個々の特徴について教えてください。
  16. インキの補充時期の目安を教えてください。
  17. ネーム9に誤って朱肉用の「朱の油」を入れてしまったのですが直りますか?

ネーム9着せ替えパーツ

  1. ネーム9 着せ替えパーツは、別注品のネーム9「ネーム印部」に対応していますか?
  2. ネーム9 着せ替えパーツはネーム6,ブラック8,ブラック11にセットすることは出来ますか?
  3. ネーム9 着せ替えパーツ キャップレスホルダーにセットしたネーム9(ネーム印部)にインキ補充を行う事は出来ますか?
  4. ネーム9 着せ替えパーツ デコスタイルのラインストーンは取れませんか?
  5. ネーム9 着せ替えパーツ デコスタイルの予備ストーンを使い切ってしまいました。同じストーンは手に入れられますか?
  6. ネーム9 着せ替えパーツ デコスタイルに装飾されているストーンは光の屈折率が高いのですが、スワロフスキーではないのですか?
  7. ネーム9 着せ替えパーツ デコスタイルに装飾されているストーンが汚れた時は、どのようにクリーニングすればよいですか?

日付印

  1. 年号分割と年号一体式はどう違うのですが?
  2. 日付印としてXstamperデータ差替印を使用していますが特定日付がかけてしまいました。日付部のゴム印のみ購入可能でしょうか?
  3. データーネームを購入しましたが、月の数字が薄くて読めません。日付ベルトの高さも少し低く見えるのですが、対応方法はありますか。
  4. データーネームを使っておりますが年が、今年の分までしかありません。
  5. データーネームで、15号のもので可能であれば氏名(漢字、かな)を6-7文字入れたいのですがいかがでしょうか。
  6. データーネームについて、日付LとSの違いは何ですか?
  7. データーネームの名前のみを取り替えたいのですが可能ですか?
  8. データーネームは、連続で何回ぐらい なつ印出来ますか。
  9. データーネームは、インクの補充をせず紙に何回ぐらい押すことができますか?
  10. データーネーム12号・15号が、データーネームEX12号・15号に変わりましたが、部品の互換性はありますか?
  11. 以前販売していたデーターネーム12号・15号に データーネーム光沢紙用12号・15号の印面キャップを使用出来ますか?
  12. データーネームEX12号・15号用の補充インキは、XLR-GLのみですか? ボトルタイプの補充インキは無いですか?
  13. データーネームEX12号・15号用の本体の窪みを正面にして、なつ印しても印影が斜めになってしまうのですが、正しい状態でしょうか?

回転ゴム印

  1. 回転ゴム印で、別注品が作れますか?
  2. ベルトが1本切れてしまいました。交換用のベルトはありませんか?
  3. 日付のベルトが滑って変更しにくくなりました。修理等は出来ますか?

スタンプ台全般

  1. 以前のシヤチハタスタンプ台(エコス)[HG]に新しいシヤチハタスタンプ台補充インキ[SGN]は、使用できますか?
  2. 新しいシヤチハタスタンプ台[HGN]に以前のシヤチハタスタンプ台補充インキ[SG]は、使用できますか?
  3. 染料インキスタンプ台に顔料インキを補充したらダメですか?顔料インキスタンプ台に染料インキを補充したらダメですか?
  4. 水性染料系スタンプ台(ゾルスタンプ台)は、もう販売されていませんか?
  5. 感圧紙(ノンカーボン紙)へのなつ印に適したスタンプ台はありますか?
  6. Xスタンパーの補充インキは、スタンプ台に補充できますか?
  7. フォアコートスタンプ台にSGN-40は補充できますか?
  8. フォアコートスタンプ台はビニール等に押せますか?
  9. シヤチハタスタンプ台は、フォトペーパーや写真用年賀状に押せますか?
  10. フォアコートスタンプ台はフォトペーパーや写真用年賀状に押せますか?
  11. シヤチハタスタンプ台は、全部で何色ありますか?
  12. HGN-4より、大きいスタンプ台はありますか?
  13. フォアコートのインキの色種,サイズの種類は?
  14. 速乾スタンプ台(油性染料系インキ)は、もう販売されていませんか?

朱肉全般

  1. モルト朱肉は販売していますか?
  2. モルト朱肉にO-3だけでなく、OQ-20でも補充できますか?
  3. 蓋がネジになっている朱肉はどれですか?
  4. ノンカーボン紙になつ印した場合複写文字を消さない朱肉はありますか?
  5. シヤチハタ朱肉(エコス)にシヤチハタ速乾朱油(OQN-28)を補充できますか?
  6. トレーシングペーパーに捺せる朱肉はないですか?
  7. 朱肉は、どんな紙に適していますか?
  8. 速乾シヤチハタ朱の油(OQ-28)と(OQN-28)は、同じものですか?

スタンプ台・朱肉(インキ)

  1. 衣服にインキを付けてしまったのですが、インキを落とす溶剤は無いしょうか?
  2. インキには、重金属などの環境負荷物質や使用が禁止されている物質は含まれていますか?
  3. 補充インキの種類とインキの補充方法について教えてください
  4. スタンプ台に使用してあるインキに食品衛生上有害なものが含まれていますか?
  5. 紙に押した印影は消えますか?
  6. シヤチハタスタンプ台(HG品番)のインキ補充にてインキが入っていかないのですが。
  7. シヤチハタスタンプ台(HGN品番)にゾルスタンプ台用インキ(S-1)を補充したら印影がにじんだのですが
  8. シヤチハタのスタンプ台,補充インキはどこで購入できるの?

TAT(タート)

  1. 強着スタンプ台 タートとはどのようなスタンプ台ですか?
  2. 不滅インキとタートの違いはなんですか?
  3. 2009年より、新しく販売されたインキは、何が変わったのですか?
  4. 2009年より、新しく販売された金属用(STM-N),プラスチック用(STP-N)インキは、以前に販売していた金属用(STM),プラスチック用(STP)と混ぜて使用することは可能ですか?
  5. 2009年より、新しく販売されたインキと、従来のインキでは、印影の耐久性に差がありますか?
  6. タートスタンプ台の盤面にネバリが生じてしまった場合は、どうすれば回復しますか?
  7. タートインキをシヤチハタ印で使用したいのですが
  8. 金属やプラスチックに捺印した印影を消す事はできますか?
  9. タートインキには、重金属などの環境負荷物質や使用が禁止されている物質は含まれていますか?
  10. 白色のスタンプ台はありますか?
  11. 黒い布に捺印できるインキはありませんか?
  12. 黒,赤,藍色,緑,紫,白以外の色のインキはありませんか?
  13. タートを使いプラスチックへのなつ印の際に、「糸がひく」様に汚れてしまう場合があるのですが。
  14. タートインキの許容使用温度はおよそどの程度でしょうか?
  15. トレーシングペーパーに押したいのですが、なつ印に適したスタンプ台はありますか?
  16. 印影が剥がれやすい場合、強着性を得る対策はありませんか?
  17. タートスタンプインキ金属用、多目的タイプにつきまして、ポリ塩化ビフェニル、ポリ塩化ナフタレン、石綿、トリブチルすず類、臭素系難燃剤、塩素系難燃剤、水銀及び化合物、カドミウムおよび化合物、鉛及び化合物は使用しておりますでしょうか?
  18. インキの化学物質等安全データシート(SDS)が欲しいがどのように依頼すればよいか?
  19. RoHS,ELV,SOC 規制物質の分析結果報告書が欲しいがどのように依頼すればよいか?
  20. タートインキにハロゲンは含まれていますか?
  21. 強着スタンプインキ タート(金属用)インキに蛍光X線の分析でクロムが検出されました。
    有害な6価クロムではないという証明書は出せますか?
  22. STMー1NとSTMー3Nの違いを教えてください。
  23. 顔料系黒インキにカーボンが含まれているが、印影に導電性はありますか?
  24. タートの印影は、どの程度の耐熱性がありますか?
  25. タートにはどんなスタンプ(ゴム印)を使えばいいですか?
  26. タートスタンプインキ金属用ですが、製品の屋外耐候年数はどのくらいでしょうか?
  27. タートスタンパーは紙以外にもなつ印できますか?
  28. タートスタンパーのなつ印部分が乾いてしまってなつ印が出来なくなってしまったのですが、対処方法はありますか?
  29. TATスタンパーの中で、軟質塩化ビニール(PVC)に押せるものはありますか?

アートライン(筆記用具)

  1. アートライン油性マーカーで布(木綿)に書いた文字を消したい(書き直ししたい)のですが、簡単な方法があれば教えてください。又、溶剤で消せるのであれば教えてください。
  2. 布に油性マーカーで筆記し、洗濯をしたらインキの色が落ちたのですが、対処方法はありますか?
  3. 黒い布に筆記できる商品はありますか?
  4. 乾きまペンは、なぜ2週間ペン先が乾燥しないのですか?
  5. 乾きまペンを使用して、キャップを開けた状態で、ドットマーキングを行っていますが、数時間で使用出来なくなってしまいます。2週間ペン先が乾かない商品ではないのですか?
  6. BLOX(ブロックス)では、種類の違う商品(たとえば、水性サインペンと油性ボールペン)でも連結は可能ですか?
  7. キャップ(フタ)を紛失してしまいました。別売でキャップ(フタ)のみの販売はされていますか?

ネームペン

  1. ネームペンのシヤチハタ部分のみは、販売されてますか?
  2. キャップをなくした場合、購入はできますか。
  3. ネームペンの部品販売はしていますか。
  4. ネームペンのペン本体の修理は行っていますか?
  5. ネームペンのネーム印側の修理は行っていますか?
  6. ネームペンのボールペンの交換はできますか?
  7. ネームペンのボールペンを交換したいのですが、新しく買ったボールペンの芯を挿入したが緩く、セットできません。どうしたら良いですか?
  8. ネームペン(金属製)のネーム部が届いたが、セットできない。どうしたら良いですか?
  9. ネームペンの印面ゴムが欠けてしまいました。別売はしていますか?
  10. ネームペンQの修理は行っていますか?
  11. ネームペンQを購入して、印面の作成費用は掛かりますか?
  12. ネームペンQの印面には、インキが最初から入っていますか?
  13. ネームペンQの印面部分を交換できませんか?
  14. ネームペンQはインキ補充できますか?

デジタルネーム

  1. デジタルネームとパソコン決裁との違いは?
  2. デジタルネームは、MacOSのパソコンで使用できますか?
  3. デジタルネームは、1つのパッケージで印影データを1個しか作成できないのですか?
  4. デジタルネームで、角型印は注文できますか?
  5. デジタルネームにセキュリティ機能はありますか?
  6. デジタルネームは、複数のパソコンにインストールして使用できますか?
  7. Word/Excel以外のソフトに捺印できますか?
  8. PDFファイルに捺印できますか?
  9. 氏名印に日付を付加することはできますか?
  10. データ印の日付は変更できますか?
  11. 1度注文(発注)した印影データの変更はできますか?
  12. デジタルネームのお問合せ番号とパスワードの再発行は出来ますか?
  13. 印面を申し込み3営業日が過ぎましたが、作成完了メールが届きません。まだ作成完了していないのでしょうか?
  14. 印鑑データファイルは、どのようにすればダウンロードできますか?
  15. 印鑑データファイルのダウンロードは、1度だけしか出来ませんか?
  16. ダウンロードした印鑑データファイルをデジタルネームソフトに登録するにはどうすればよいですか?
  17. Excelに捺印した印影をプリントアウトすると印影が小さくなりました。なぜでしょうか?
  18. デジタルネームで文書保護した文書に追加捺印できますか?
  19. デジタルネームで文書保護した文書を保護解除できますか?
  20. デジタルネームは、WindowsXP,WindowsVista(32ビット)以外のパソコンで使用できますか?
  21. デジタルネーム(Office2013対応)が対応しているソフトは?
  22. デジタルネームの印鑑データファイルがダウンロード出来ない。
  23. デジタルネームに印鑑データファイルの登録が出来ない。
  24. 新しいパソコンでデジタルネームを使用する場合、印鑑データファイルをどのように移動すればいいですか。
  25. 以前のデジタルネームで作成した印鑑データファイルを、デジタルネーム(Office2013対応)で、使用できますか。
  26. デジタルネーム(Office2013対応)は、WindowsXPのパソコンで使用できますか?
  27. デジタルネーム(Office2013対応)は、Microsoft Word2003、Excel2003で使用できますか?

メールオーダー商品

  1. メールオーダー式(MO式)とは何ですか?
  2. 印面の注文をして、どの位納期はかかりますか?
  3. 印面の作成料や送料は別途必要ですか?
  4. 一度注文を確定した後に、内容の変更等はできますか?
  5. 携帯やパソコンで申し込みをする場合、通信料はかかりますか?
  6. いつ頃出荷されたのか、自分で調べる方法はありますか?
  7. メールオーダー式(MO式)の商品を購入しました。あとからもう1個、追加で印面だけの注文は可能ですか?
  8. ハガキの切手の有効期限が切れていました。この場合、注文は出来ませんか?
  9. 印面は何で送られてきますか?(配送方法) 手渡しですか?
  10. 一般的な印面(印影)の色は何色ですか?
  11. 間違えて黒インキで注文してしまったのですが、朱色のインキで補充したら朱色になりますか?
  12. 名字の下に小さく下の名前を入れる印面を作ることはできますか?
  13. 私の名字は既製品にない名字です。この場合も価格は変わりませんか?
  14. マークやロゴを入れて作成することはできますか?
  15. 印影のイメージを確認する方法はありますか?
  16. まとめて数十個申し込みする場合に、1枚1枚ハガキに記入して送らないとダメですか?
  17. ハガキに記載のある配列見本の中からでしか配列は作成はできませんか?
  18. アルファベットで作成できますか?
  19. お問合せ番号は、どこに記載されてますか?
  20. メールオーダー商品について、海外から印面の申し込みは可能ですか?
  21. メールオーダー商品のハガキの郵送期限が切れている場合は、どうしたらよいか?
  22. メールオーダー商品で常用漢字以外の漢字で印面を作成するには、どうしたらよいですか?
  23. メールオーダー商品のお問合せ番号とパスワードの記載は、どこにありますか?(ネームペンQ、プチネーム、JAPON、キャップレス9、ネームペンプリモ 共通)
  24. メールオーダー商品の注文をお願いしたいのですが。
  25. メールオーダー商品はローマ字で作成出来ますか?
  26. メールオーダー商品のネーム印は、インキ補充できますか?

学童用品

  1. コロピカどろだんごは、固まった後に元に戻せますか?
  2. コロピカどろだんごを転がしていますが、光沢がでない(光らない)のは何故ですか?
  3. コロピカどろだんごを転がしましたが、部分的に光沢が出ません何故ですか。
  4. コロピカどろだんごは、作成作業を途中で中断できますか?
  5. コロピカどろだんごの作成途中で、ひび割れてしまったが、どうすればよいですか?
  6. コロピカどろだんごが、ひび割れしない様にするために気を付ける点はありますか?
  7. コロピカどろだんごは、水彩絵の具で、色付けできますか?
  8. コロピカどろだんごは、水性マーカーで、色付けできますか?
  9. コロピカどろだんごは、顔料系マーカーで、色付けできますか?
  10. おりがみ工場は何枚まで同時に紙を切ることができますか?
  11. おりがみ工場はどんな紙でも切ることができますか?
  12. おりがみ工場はどのくらいのサイズに切ることができますか?
  13. てがたすたんぷは何回捺印できますか?
  14. てがたすたんぷで布に捺印した場合、洗濯はできますか?
  15. てがたすたんぷで手についたインキは、洗い流すことができますか?
  16. てがたすたんぷは何秒で印影が乾きますか?
  17. てがたすたんぷの専用スタンプ台にインキを入れて使用した後、保存性はありますか?
  18. てがたすたんぷを使って、子供のてがたをコップに捺したいのですが、捺印することはできますか?
  19. てがたすたんぷはSTマークは取得していますか?
  20. ケズリキャップはどんなサイズの鉛筆に対応しますか?
  21. ケズリキャップはどんな種類のペットボトルでも対応しますか?
  22. ケズリキャップを使用する際に鉛筆の芯が折れやすいのですが?
  23. ケズリキャップの使用中に折れた芯を取り出す方法はありますか?
  24. ケズリキャップを使い削りくずがたまったペットボトルは、どのように廃棄したら良いですか?
  25. ケズリキャップでは鉛筆削りの刃の交換は出来ますか?
  26. ケズリキャップではペットボトル1本でどれくらいの削りくずが溜められますか?
  27. ケズリキャップでは鉛筆削りの刃の耐久性はどれくらいですか?

ケズリキャップコスメ

  1. どんなサイズのコスメ用ペンシルに対応しますか?
  2. 芯が折れやすいのですが?
  3. 折れた芯を取り出す方法はありますか?
  4. シャープナーの刃の交換は出来ますか?
  5. ケズリキャップでは鉛筆削りの刃の耐久性はどれくらいですか?

ケスペタ

  1. 何回使用(塗布)できますか?
  2. 何分でのりは乾きますか?
  3. 塗布できない対象はありますか?
  4. のりの補充できますか?
  5. のりが手についた場合はどうすればいいですか?
  6. 普通の糊としても使用できますか?
  7. 塗布面(スポンジ)が乾燥してしまったら、もう使用できませんか?

エポンテ

  1. 「エポンテ」とはなんですか?
  2. エポンテ カラースタンプは、子供にどのような知育に役立ちますか?
  3. この商品は子供にとって安全ですか?
  4. エポンテ カラースタンプのインキで汚れてしまいました。消すことはできますか?
  5. エポンテ カラースタンプのスタンプは何回くらい押せますか?
  6. エポンテ カラースタンプのインキを補充してもあまりスタンプが濃くなりません。
  7. エポンテ カラースタンプのスタンプ本体を無くしてしまいました。単色での取り扱いはありますか?
  8. エポンテ カタチスタンプは、子供にどのような知育に役立ちますか?
  9. エポンテ カタチスタンプのインキで汚れてしまいました。消すことはできますか?
  10. エポンテ カタチスタンプのスタンプは何回くらい押せますか?
  11. エポンテ カタチスタンプのスタンプ(ゴム印)を無くしてしまいました。別売はしていますか?
  12. エポンテ パズルスタンプは、子供にどのような知育に役立ちますか?
  13. エポンテ カタチスタンプのインキで汚れてしまいました。消すことはできますか?
  14. エポンテ パズルスタンプのスタンプは何回くらい押せますか?
  15. エポンテ パズルスタンプのスタンプ(ゴム印)を無くしてしまいました。別売はしていますか?

イロドリパッド

  1. 対応印面サイズはいくつですか?
  2. インキ補充はできますか?
  3. インキの種類は何ですか?
  4. 何回までなつ印することができますか?
  5. なつ印対象はどのようなものが適していますか?

スタンプ工房

  1. ラバースタンプの版下イラストの線幅はどのくらいまで表現可能ですか?
  2. ラバースタンプの版下イラストはボールペンや筆ペンで描いてもいいですか?
  3. 予備の用紙のイラストも失敗しました。別の紙に書いたイラストを貼り付けてもいいですか?
  4. 専用用紙をスキャナーで読み込んだ画像で送信してもいいですか?
  5. カラーシールインキのなつ印対象にはどのようなものが適していますか?
  6. カラーシールインキのインキの種類は何ですか?
  7. カラーシールインキはインキ補充はできますか?
  8. カラーシールインキは何回までなつ印することができますか?

ページナンバースタンプ

  1. パッドへのインキ補充量はどのくらいが最適ですか?
  2. 付属の補充インキ5mlで何回なつ印が可能ですか?
  3. 保管時、パッドは乾燥することはありますか?
  4. パッドの交換時期はいつ頃ですか?
  5. インキが手に付いた場合にはどうすればよいですか?
  6. 同じ数字を2回なつ印してから次の数字に送るなどの機能はありますか?
 
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